Trocas e devoluções

Chikelê, em consonância com as leis brasileiras de compras pela internet, garante o direito de troca e devolução de produtos comprados em seu site ou pelo WhatsApp, apenas em caso de defeitos.

Prazo para troca ou devolução

O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar com defeito, comprovado por vídeo. O vídeo deve ser gravado pelo cliente no momento da abertura da mercadoria, desde o início, sem pausas. O vídeo deve mostrar o produto em todos os ângulos, observando se o produto está intacto e sem avarias, verificando se o produto está de acordo com o pedido e verificando se o produto possui defeitos.